¿Qué es el SIPOC? Es un mapeo de proceso de alto nivel

 

Si tu objetivo es mejorar un proceso, lo primero que debes hacer es comprenderlo. ¿Qué es el SIPOC? Es un mapeo de proceso de alto nivel. Para ello es necesario conseguir la información, definir el paso a paso, identificar las variables y construir un diagrama que permita la visualización ¿Cómo haces todo eso? Te explico esta herramienta que te facilitará esa comprensión del proceso a mejorar.

SIPOC es un acrónimo en inglés que hace referencia a: Proveedores, entradas, procesos, salidas y clientes.

En la práctica, SIPOC es un diagrama que permite visualizar un proceso de negocio y sus principales entradas y salidas, en un formato simple y fácil de leer.

El diagrama SIPOC es parte de la metodología Six Sigma, Lean Manufacturing y la combinación de estas. Es decir, es una herramienta de mejora continua de procesos.

Para construir un diagrama SIPOC se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Selecciona un proceso a diagramar
  2. Obtén información
  3. Define el proceso
  4. Identifica las entradas
  5. Identifica los proveedores
  6. Identifica las salidas
  7. Identifica los clientes
  8. Comunica y muestra el diagrama

Utilización e importancia del diagrama SIPOC

  • Definir procesos que están poco claros
  • Analizar procesos y sus principales variables
  • Identificar puntos de mejora
  • Centralizar información relevante del proceso en un solo diagrama
  • Contextualizar a un nuevo miembro del equipo
  • Contar con un “lenguaje en común” para el departamento

Un diagrama SIPOC resume la información más crítica, de manera que es fácil leerla y analizarla, ya que facilita la visualización de todos los elementos que deben entrar, ser transformados y salir hacia el consumidor, permitiendo el análisis e identificación de las oportunidades de mejora.

Autor: Edgar Hernández Austria – Master Trainer de JS Training & Consulting

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